Définition : Le Facilities Management correspond à la réalisation de prestations techniques et services par une seule et même entreprise spécialisée permettant à l’entreprise cliente de se recentrer sur son cœur métier…
Est-ce vraiment si sûr ? Est-ce la « bonne » définition ?
Qu’en est-il de ces entreprises spécialisées dans le FM ?
Nous constatons :
Ont-ils tous la même définition du Facilities Management ? Non ! (Cela se traduit par leur promesse)
Quel est leur point commun ?
Le point commun de toutes ces entreprises est d’une part, que chaque entreprise de FM réalise un métier en propre (maintenance, nettoyage, restauration) et que d’autre part, chaque entreprise de FM positionne en interface du donneur d’ordre un « pilote » nommé chef/responsable de site chargé de garantir le résultat d’une prestation au contour parfois variable.
Concrètement le rôle du chef de site inclus les prestations suivantes :
De la théorie à la pratique…
Comme nous l’avons vu auparavant, les entreprises de FM ont une dominante (multi-métier, bâtiment, exploitant, …) et donc une culture et une organisation qui leur sont propres.
L’objet n’est pas ici de donner les avantages et les inconvénients de chaque modèle d’entreprise de Facility Management mais force est de constater qu’il est bien difficile pour une entreprise utilisatrice de trouver son compte parmi tous ces choix.
D’autant que le souhait de l’entreprise utilisatrice est toujours particulier !
En réalité on peut mettre derrière la définition du Facilities Management un peu ce que l’on veut (dans les limites de la réglementation et du raisonnable…) et pour chaque problématique correspond un modèle cible adapté.
Vous avez votre définition du Facilities Management ? Vous cherchez un modèle adapté à votre cas de figure ?
Discutons-en !